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L'omnicanalité, c'est véritablement en finir avec une approche e-commerce d'un côté et point de vente physique de l'autre pour offrir une vision totalement unifiée. L'enjeu est de s'appuyer sur un Order Management System (OMS) performant pour simplifier le quotidien des vendeurs et transformer le magasin en un véritable centre d'expérience client.

Ce webinar explore comment l'Order Management System (OMS) s'impose comme le socle du retail moderne. En unifiant les stocks et en intégrant des outils digitaux en points de vente, des enseignes comme Decathlon et Okaïdi transforment leurs magasins en véritables hubs logistiques — optimisant ainsi la disponibilité des produits, la promesse de livraison et l'expérience client globale.

Plongez au cœur de la transformation digitale de Sergent Major et découvrez comment l'Order Management System (OMS) a permis de supprimer les ruptures de stock en ligne. Entre Click & Collect express et digitalisation des points de vente, apprenez comment l'enseigne a optimisé son agilité logistique pour offrir une expérience client sans couture.

Ce webinaire explore la transformation des magasins physiques en hubs logistiques agiles grâce à l'unification des stocks et à l'adoption d'un système de gestion des commandes (OMS). Les experts de Kingfisher, PicWicToys et OneStock y expliquent comment l'intégration d'outils digitaux permet de concilier l'excellence opérationnelle omnicanale avec une expérience client optimisée en point de vente.

Ce webinaire démontre comment l'unification des stocks via un OMS permet au secteur du luxe d'augmenter son chiffre d'affaires web de 20 à 30 % en éliminant les ruptures de stock en ligne. Les experts y détaillent les leviers de rentabilité, tels que l'écoulement des produits au prix fort grâce au Ship from Store et l'optimisation du besoin en fonds de roulement.

Découvrez comment TFG London, le groupe à l'origine des marques Phase Eight, Whistles et Hobbs, a modernisé son infrastructure technologique dédiée à la vente au détail en adoptant une architecture commerciale flexible et modulable. En effectuant l'unification de ses stocks et en transformant ses magasins physiques en centres de traitement des commandes, le groupe a considérablement amélioré la disponibilité des produits et réduit le taux d'annulation des commandes à moins de 0,5 %.

Découvrez comment AWWG, le groupe international de mode à l'origine des marques Hackett London et Pepe Jeans, a transformé sa stratégie de traitement des commandes en mettant en place un Order Management System flexible. En exploitant les stocks des magasins pour le traitement omnicanal des commandes, ces marques ont enregistré une hausse de 17 % de leur chiffre d'affaires tout en réduisant considérablement les frais d'expédition et les délais de livraison.

Découvrez comment la marque de mode britannique haut de gamme Jigsaw, dirigée par sa PDG Beth Butterworth, a rapidement mis en place un Order Management System omnicanal afin de remédier à la fragmentation de ses stocks et d'harmoniser son inventaire. En tirant parti de ses points de vente physiques pour la préparation des commandes via le service « Ship from Store », la marque a réussi à porter ses ventes en ligne à 50 % de son chiffre d'affaires total, tout en réduisant le taux d'annulation des commandes à moins de 2 %.

Découvrez comment les responsables du secteur de la distribution chez TFG London, Holland & Barrett et The Electric Bike Shop redéfinissent les points de vente physiques pour en faire des maillons essentiels d’une stratégie de distribution omnicanale moderne. En harmonisant leurs stocks, en dotant leurs collaborateurs en magasin d’outils numériques et en utilisant leurs points de vente comme centres de traitement des commandes, ces marques parviennent à optimiser leurs marges tout en renforçant la confiance de leurs clients.